上海设置婚介服务冷静期，设置3征婚者有权解约，上海图为婚介所 资料图

“上海发布”微信公众号5月28日消息，发布服务近日，婚介合规上海市民政局会同市场监管、指引公安、设置3网信和通管等部门，上海联合发布了首个婚姻介绍服务机构合规指引，发布服务从婚介机构经营主体视角出发，婚介合规聚焦婚介机构从成立到运营的指引全流程，包括机构成立、设置3信息核验、上海营销管理、发布服务收费管理、婚介合规服务规范、指引信息保护与监管、服务纠纷处置等关键环节，覆盖全流程、聚焦关注点，鲜明告知婚介机构倡导什么、反对什么。其中，3～7天冷静期退费制度为业内首推，为提升整个行业的规范性、诚信度、专业化提供了参照依据和对标尺度。

针对部分机构诱导消费、制造焦虑，致使征婚者盲目消费、冲动消费等导致的退费问题，合规指引提出：3～7天冷静期内，实体婚介机构门店一般不开展服务，征婚者有权解除合同且不承担违约责任，征婚者要求解除合同的，婚介机构一般应退还除已实际发生的合理支出外的全部服务费用。考虑到网络婚介平台的服务以信息匹配和交友为主，与实体门店以约见服务为主的运营模式不同，本次暂不纳入冷静期推行范围。